Serviço de pós-venda

Os engenheiros de serviço da Esco são treinados pela NSF em uma ampla gama de ar limpo e contenção e são totalmente conhecedores de todos os padrões e diretrizes relevantes.

Equipamentos de contenção de ar limpo devem ser revisados e testados regularmente para garantir segurança, desempenho e conformidade com normas, regulamentos e boas práticas de fabricação.

Fabricante com produtos certificados para todos os principais padrões internacionais;

A Esco garante que seu serviço seja de alta tecnologia.

Nossos engenheiros não são especializados apenas nos produtos e serviços da Esco, mas também são treinados para atender outras marcas. Nós somos capazes de não só apenas testar e fazer a manutenção do equipamento Esco, mas também de todas as instalações de contenção e ar limpos.

 

Instalações Incluidas:
  1. Cabines de Segurança Biológica (Classe I, II e III)
  2. Capelas de exaustão de gases para laboratório
  3. Capela de exaustão de gases Sem Dutos
  4. Bancos limpos de fluxo laminar
  5. Estações de trabalho de contenção animal
  6. Congeladores de temperatura ultrabaixa
  7. Refrigeradores e Freezers de laboratório
  8. Equipamento termostático de laboratório
  9. Incubadoras de CO2
  10. Termocicladores de PCR
Testes disponíveis:
  1. Bancos limpos de fluxo laminar com base na ISO 14644 Parte 7: involucro separatista (Capela de ar limpo, Caixas de luva, Isoladores, Mini-espaços)
    1. Teste de contagem de partículas em 0,5 um
    2. Teste de velocidade de fluxo de ar
    3. Teste de intensidade luminosa
    4. Teste de nível de ruído
    5. Relatório de Certificação
  2. Capelas de exaustão de laboratório conforme definido pelos padrões ASHRAE
    1. Teste de velocidade de face e exaustão em 100%, 50% e 25% de abertura
    2. Teste de Fluxo de Ar Padrão do Fumo
    3. Teste de intensidade da luz
  3.  Capela de exaustão Sem Dutos conforme definido pelos padrões ASHRAE
    1. Teste de velocidade de face e exaustão
    2. Teste de Fluxo de Ar Padrão do Fumo
    3. Teste de intensidade luminosa
    4. Teste de nível de ruído
  4.  Cabine de Segurança Biológica com base na NSF 49 (Anexo F), EN 12469: 2000 (Seção 6 Tabela 5) ou CSA Z312.3-95
    1. Teste de velocidade do fluxo de entrada
    2. Teste de velocidade de fluxo descendente
    3. Teste de Fluxo de Ar Padrão do Fumo
    4. Teste de Intensidade luminosa
    5. Teste de nível de ruído
    6. Relatório de Certificação
    7. Teste de Discus KI
  5. Estações de trabalho de contenção de animal
    1. Teste de velocidade de fluxo de ar
    2. Teste de contagem de partículas em 0,5 um (opcional)
    3. Teste de Fluxo de Ar Padrão do Fumo (opcional)
    4. Teste de Intensidade de Iluminação (opcional)
    5. Teste de nível de ruído (opcional)
    6. Teste de Discus KI (opcional)
    7. Análise ELISA em Alérgenos

 

Disponibilidade de peças originais:

Sempre que o serviço é necessário e peças são requeridas, minimizar o tempo de inatividade é um objetivo crítico. Como somos o fornecedor, o distribuidor e também o fabricante, isso significa que podemos fornecer e entregar peças de reposição em um tempo muito mais curto do que outras empresas. Além disso, a análise do uso estatístico ajuda a Esco a prever a vida útil das peças, permitindo que a empresa gerencie a logística e realize inventários adequados em todo o mundo. A combinação da manutenção preditiva, dados históricos e proximidade geográfica garantem aos nossos clientes que peças e mão-de-obra estarão disponíveis sempre que o serviço é agendado através da organização local de vendas.

 

Registro, documentação e instruções:

After Sales Service

O controle de qualidade na Esco se estende desde a pesquisa e desenvolvimento passando pela engenharia, fabricação, envio, entrega e feedback dos clientes. A Esco mantém um programa agressivo para incentivar o registro do cartão de garantia por correio, e-mail ou envio on-line para que possamos saber onde os produtos Esco estão localizados e como eles estão sendo usados. Os dados do nosso programa de registro de garantia são confidenciais e nos fornecem informações de contato valiosas sempre que precisarmos notificar você sobre seu produto Esco.

Todos os produtos Esco incluem números de série únicos para identificação.

A documentação para todos os testes de desempenho é arquivada e mantida para referência de clientes.

 

Informação técnica online:

After Sales Service

As instruções de preparação do site são úteis antes da chegada e instalação do produto. Manuais de instalação e inicialização, manuais de operações e guias de referência rápida estão disponíveis a qualquer momento na Biblioteca Online Esco. Um centro de atendimento on-line interativo LiveSupport™ acessível através do site da Esco que oferece horas de operação prolongadas. O LiveSupport ™ permite que os usuários dialoguem diretamente com a Esco.

 

Coordenação de serviços:

O Coordenador de Serviços ajuda e coordena todas as consultas técnicas e agenda as visitas do site para os clientes. Como equipe de suporte, estamos a disposição do cliente e pretendemos fazer tudo o que pudermos para oferecer o melhor serviço possível do início ao fim.